Возврат и обмен товара
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ УСЛОВИЙ
ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Уважаемые контрагенты, покупатели, коллеги!
Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией, касающейся возврата и обмена товара, приобретённого в ООО "РАДИАНТ". Это поможет избежать недопонимания, а так же улучшить эффективность работы сотрудников как со стороны ООО "Радиант", так и со стороны Покупателей - юридических лиц.
Все взаимоотношения ООО "Радиант" с контрагентами строятся на договорных условиях с учетом требований законодательства РФ, а так же на принципах честности и взаимного уважения сторон, участвующих в сделке.
Все сделки купли-продажи, совершаемые между ООО "Радиант" и контрагентами - юридическими лицами, осуществляются на основании индивидуального Договора-Счёта, который, согласно Статье 435 ГК РФ, является Офертой, содержащей существенные условия сделки. На такие сделки не распространяется "Закон О защите прав потребителей", который регулирует взаимоотношения только между юридическими лицами и потребителями - гражданами, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В связи с этим, ООО "Радиант" НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, поставленного контрагенту в рамках адресной Оферты (Счёт-договора) и не подошедших покупателю по цвету, размеру и иным характеристикам.
Выставляя Счёт-Договор (Оферту), мы детально прописываем в нём все существенные характеристики и отличительные свойства продукции (цвет, размер, тип материала, вид упаковки, и так далее), а так же указываем актуальную цену и количество товара, сроки его поставки, иные условия поставки.
Обязанностью Контрагента является ТЩАТЕЛЬНОЕ изучение ВСЕХ ХАРАКТЕРИСТИК товара, указанных в Оферте до того, как она будет принята или отвергнута.
Кроме того, Контрагент вправе получить устные или письменные консультации в отношении свойств предлагаемой продукции, ознакомиться с техническими паспортами и иной технической информацией в отношении продукции. В отдельных случаях, по согласованию с контрагентом, мы готовы предоставить образцы нашей продукции для проведения испытаний или предложить приобрести для испытаний опытную партию товара.
Оплата Контрагентом Счёт-договора означает его полное и безусловное согласие с условиями сделки, свойствами и характеристиками предложенной к продаже продукции (Акцепт Оферты, Статья 438 ГК РФ).
Просим Вас ответственно и внимательно отнестись к выбору продукции, тщательно проверить Счёт-Договор, указанные в нём ТИП, ВИД, РАЗМЕР, ЦВЕТ, КОЛИЧЕСТВО, КОМПЛЕКТАЦИЮ и другие характеристики товаров и убедиться в отсутствии в счёте ошибок. Любые изменения в счёте возможны только до момента его оплаты.
После того, как заказанная и оплаченная продукция будет отгружена в адрес Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, никакие просьбы и прошения о возврате или обмене КАЧЕСТВЕННОГО товара рассматриваться не будут.
МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ, в том числе ЕСЛИ:
- Были допущены ошибки инженерами и технологами Покупателя при измерениях или подборе продукции, из-за чего поставленная подукция не подходит покупателю по техническим характеристикам и свойствам (диаметру, цвету, типу, марке изделия, толщине стенок, наличию и отсутствию клеевого слоя, коэффициенту усадки, виду упаковки и т.д.), по выполнемым функциям, по условиям эксплуатации и т.д.
- Представитель покупателя проявил невнимательность при изучении Счёт-договора, оплатил его "не глядя"
- Лица, принимающие решения о закупке, ошиблись, проявили некомпетентность, небрежность или неосмотрительность, были введены в заблуждение коллегами из-за несогласованности между отделами и т.д.
- Если у Покупателя сорвалась сделка по поставке (перепродаже) нашей продукции третьей стороне по причинам, не зависящим от ООО "Радиант"
- По любым другим причинам, если они напрямую не связаны с невыполнением ООО "Радиант" обязательств перед Покупателем
Любой возврат или обмен товара подразумевает под собой немалые расходы по транспортировке, складской обработке, приёмке и разукомплектации товара. Упаковка товара так же не расчитана на многократную транспортировку, из-за чего при возвратах продукции нередки случаи получения товара в некондиционном состоянии или в нетоварном виде. Кроме того, процесс возврата и обмена товара требует переоформления бухгалтерской документации, траты рабочего времени не только складского персонала, но и менеджеров, бухгалтеров, операторов баз данных. В текущей экономической ситуации Мы не готовы нести подобные расходы по причине некомпетентности или невнимательности сотрудников сторонних организаций.
При этом Мы безусловно несем ответственность за поставку товаров ненадлежащего качества, товаров с дефектами, товаров, не соответствующих заявленным техническим характеристикам, а так же за ошибки в комплектации продукции и нарушение сроков поставки продукции.
Давайте же уважать друг друга и проявлять ответственность и осмотрительность при принятии решений по коммерческим сделкам.
С надеждой на понимание, Коллектив ООО "Радиант".
